„Mit Zank und Streit kommt man nicht weit“ – Neue Wege der Konfliktbearbeitung (Prof. Dr. R. Fritz)
Konflikte und Auseinandersetzungen sind Teil des täglichen Lebens –im wirtschaftlichen Sektor mit Kunden, Unternehmen und staatlichen Stellen, oder im privaten Bereich in Ehe, Familie und Freundeskreis.
Alleine über die Frage, wie Streitigkeiten beendet werden sollten, lohnt es sich zu reflektieren: Insbesondere der Gang zu Anwalt und Gericht ist häufig zeit- und kostenintensiv, während alternative Verfahren schneller, günstiger und weniger belastend sind. Das gilt namentlich für die Mediation, also jenes freiwillige Verfahren, in dem die Konfliktbeteiligten ihren Streit selbständig und eigenverantwortlich lösen, anstatt ihn durch einen Dritten entscheiden zu lassen.